Информация для клиентов

Заказ на сайте 

После оформления заказа, вам в WhatsApp напишет менеджер для подтверждения заказа и ответит на вопросы. Минимальная сумма заказа - 25 000 тенге

Мы online 7 дней в неделю с 10:00 до 21:00. 

Если в процессе выбора посуды, оформления заказа вы столкнулись со сложностями -  

напишите в WhatsApp +7 (705) 697-92-68

Помощь в выборе

Мы активно помогаем подобрать посуду с учётом интерьера и ваших предпочтений. Даем рекомендации, какие цвета и коллекции гармонично сочетаются, а также подсказываем, для каких блюд лучше подходит та или иная тарелка.

Для получения консультации напишите в WhatsApp

+7 (705) 697-92-68. Услуга бесплатная. 

Шоу-рум посуды

г. Астана, проспект Туран, 41/1.

У нас вы можете вживую посмотреть коллекции ID Fine, оценить качество посуды, подобрать посуду для дома и оформить заказ.

Обратите внимание: купить посуду и забрать её сразу в шоу-руме нельзя. После оформления заказа вы можете выбрать удобный способ получения: самовывоз или доставка до адреса.

Скидки

Скидка от суммы заказа:

150 000 тенге - 3%
300 000 тенге - 5%

400 000 тенге - 7%
500 000 тенге и более - 10%

*Скидка за объем не распространяется на акционные позиции. Для HoReCa специальные условия. 

Скидка будет рассчитана дополнительно после утверждения заказа менеджером.

Оплата

Kaspi - онлайн-оплата по ссылке через кассу.

В шоу-руме - оплата через кассу.

Безналичный расчёт - для юридических лиц.

После получения заказа и проверки актуального наличия на складе, менеджер вам напишет в WhatsApp, пришлет информацию для оплаты и сориентирует по доставке заказа.

Доставка по Астане

Для частных клиентов доставка осуществляется через сервис «Яндекс Доставка». Стоимость доставки рассчитывается по тарифам сервиса.

Возможен самовывоз из шоу-рума в Астане. Подробности и детали можно уточнить  у менеджера. 

Доставка по Казахстану

Мы доставляем заказы в любой город Казахстана. По умолчанию используем СДЭК, Flip или inDrive. По согласованию можно выбрать другую транспортную или курьерскую службу.

Стоимость доставки оплачивается покупателем. 

Подробности и детали можно уточнить у менеджера. 

Самовывоз

Забрать заказ можно в нашем шоу-руме по адресу: г. Астана, проспект Туран, 41/1. 

Пн-Пт: 10:00-19:00
Сб: 12:00-18:00

Подробности и детали можно уточнить у менеджера. 

Бой при доставке

В случае боя при транспортировке вашего заказа мы оперативно и полностью за свой счет отправляем новое изделие. 

Фотографию боя необходимо прислать менеджеру в WhatsApp и мы организуем замену. 

Возврат и обмен 

Вы можете отказаться от заказа до его получения или оформить возврат в течение 14 дней с момента получения.

При возврате стоимость товара возвращается в течение 1–3 рабочих дней после поступления товара на наш склад.

Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Если товар имеет производственный брак или был повреждён при доставке, мы осуществим обмен или возврат за свой счёт.

Расходы на обратную и повторную доставку в этом случае оплачивает RestoHome.

Гарантия на ID Fine

Пожизненная гарантия распространяется на сколы края фарфора ID Fine  - при повреждении вы получите бесплатную замену. Гарантия распространяется не на все серии и предметы. Информацию уточняйте у менеджера. 

При гарантийном случае свяжитесь с менеджером и отправьте фото повреждения и мы бесплатно заменим изделие. Доставку оплачивает клиент или можно забрать замену самовывозом из нашего шоу-рума.

Для HoReCa

Мы предлагаем оптовые цены для ресторанов, баров, кафе и гостиниц. 

Сайт для HoReCa: www.restoware.com.kz

Помогаем подобрать посуду для вашего заведения - с учётом концепции, меню, стиля и бюджета. Напишите нам.